Binnen het portaal van Gemvision onder Gebuikersbeheer kan eenvoudig een gebruiker worden toegevoegd. 

1. Kies gebruikersbeheers.
2. Kies toevoegen (+)
3. Geef email adres op. 
4. Plaats in de juiste groep of laat leeg (Geen lid van een groep)
5. Lite gebruiker (Nee)

De gebruiker kan nu een wachtwoord kiezen en inloggen op basis van een welkomst email vanuit het platform. 

PS. Voor het toevoegen van veel gebruikers in 1x is de mogelijkheid een lijst te importeren. 

Binnen het portaal van Gemvision onder Rapportagebeheer is een overzicht te vinden van de sessies die gebruikers hebben gehad. 

Daarin is terug te vinden op datum en tijd welke gebruikers met elkaar in sessie zijn geweest. Dit kan helpen om te zien of sessies tot stand zijn gekomen. 

Binnen het portaal van Gemvision zijn enkele algemene instellingen op te nemen voor de organisaties als geheel. 

1. eMail meldingen. 
2. Bewaartermijnen. 
3. Veiligheidsinstellingen zoals 2FA. Dit laatste staat voor de eenvoud van de eindgebruiker momenteel uit. Gebruikers kunnen die individueel wel zelf instellen. In de documentatie van de toolbox is dit toegelicht. 

Bij het oplossen van de problemen is het de bedoeling om de volgende stappen te volgen:

Binnen de organisatie

1. Probeer een goede beschrijving van het probleem te verkrijgen. Vraag de gebruiker om een probleem te melden met TopDesk.
2. Als de melding met TopDesk niet lukt kan het eventueel per mail worden gemeld op Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
3. Probeer het probleem te reproduceren en daarmee eventueel te verhelpen als een oplossing mogelijk is. 

Melden bij de leverancier

1. Geen oplossing gevonden ga dan een heldere melding (bij voorkeur met screenshots) plaatsen bij de leverancier. 
2. Melding via ticketsysteem - Link
3. Melding via email als het formulier niet werkt: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Voor meer informatie raadpleeg ook de support pagina.

Nee. Dat is niet gedaan. In de leveranciersdocumentatie is veel terug te vinden en daarnaar is eerder in dit proces voor beheerders verwezen. 

Hieronder verwijzen we naar de FAQ's voor de andere rollen binnen de organisatie. 

Op je telefoon en op de iPad heb je een speciale Gemvision APP. 

Als je niet met de APP werkt maar bijvoorbeeld als specialist in een sessie gaat dan start je Gemvision.io op in een browser. Op de PC of iPad meestal. 

Het advies van de leveranciers is om de aanbevolen browsers Edge of Chrome te gebruiken. Safari beschikbaar op de iPad is een afwijkende browser van Apple. Je kunt Edge of Chrome zelf op de iPad installeren en gebruiken. Als Safari problemen geeft, doe dat dan. 

Deze zijn terug te vinden in de toolbox onder veelgestelde vragen voor de Medewerker Zorg Thuis. 

Volg deze link

Deze zijn terug te vinden in de toolbox onder veelgestelde vragen voor de Medewerker Zorg Thuis. 

Volg deze link

In deze versie zijn dat nog dezelfde FAQ's als voor de medewerker zorg thuis. 

Een opname verwijderen

In de zorg werken we met heldere afspraken vastgelegd in protocollen. Speciaal voor de situatie bij het maken van foto's en video's tijdens de wondzorg maken we extra afspraken. 

Als we spreken van opname dan bedoelen we hier alle foto's en video's die met de Gemvision APP of Smart Glass in de gallerij zijn gezet. 

Dossier opnames verwijderen

1. Een besproken opname is onderdeel van het medisch dossier van de cliënt. Die moet eerst goed in het cliëntendossier worden verwerkt voordat deze mag worden verwijderd. 
2. Een opname is vanwege de beveiliging exclusief eigendom van de maker van de opname. Dus alle foto's en video's in bestanden in jouw gallerij zijn alleen van jouw. 
3. De wondverpleegkundige zorg thuis gaat de opname opnemen in het dossier van de cliënt. Via de PC.
4. De wondverpleegkundige zorg thuis geeft een signaal als de foto verwijderd mag worden. Dit signaal is een bericht bij de foto: Foto opgenomen in dossier, verwijderen mag! Opnames met deze opmerking van de wondverpleegkundige zorg thuis mogen door u worden verwijderd.

Uw collega's zijn er van afhankelijk dat u dit protocol strikt volgt. Voeg de gevraagde opmerking dus toe aan de foto. Zo kunnen zij ook de gallerij goed beheren. 

Foutieve opnames verwijderen

Bij het maken van foto's en video's ontstaan soms ook foutieve, niet te gebruiken opnames.

1. Opnames die voor test doeleinden zijn gemaakt mogen worden verwijderd. 
2. Opnames die per ongeluk zijn gemaakt, slecht van kwaliteit zijn en/of met niemand gedeeld zijn, mogen worden verwijderd. 

Herstel onmogelijk

Eenmaak verwijderde opnames kunnen niet terug worden gehaald. Eenmaal verwijderde opnames kunnen niet worden hersteld.