De ingeroosterde zorgmedewerker van het wijkteam neemt aan de hand van de planning contact op met de cliënt via de Compaan Partneromgeving. Het ECD wordt geopend en de medewerker leest zich in, er is beeldzorg contact met de cliënt en achteraf wordt er geëvalueerd.

Werkomstandigheden
De medewerker zit op een rustige plek waar het gesprek niet door anderen kan worden beluisterd en waar de beeldzorgmedewerker niet gestoord wordt.

Geen Contact
Indien er geen contact kan worden gemaakt met de cliënt via de Compaan dan wordt geprobeerd telefonisch contact op te nemen en wordt het op een later moment nog een keer geprobeerd. Wanneer er nog steeds geen contact is wordt er contact gelegd met de eerste contactpersoon. Wanneer dat nodig is wordt de planning/wijkteam gebeld met het verzoek dat er iemand fysiek bij de cliënt langs gaat. Dit is afhankelijk van het type zorgmoment.

Terugbel verzoek
Nog niet van toepassing binnen Azora. 

Fysiek moment inplannen
Als blijkt uit het beeldbelgesprek dat het toch nodig is dat er iemand fysiek langs de cliënt moet dan neemt de medewerker van dienst contact op met de planning/wijkverpleegkundige van het thuiszorgteam.

Rapporteren
Na afloop van het beeldbelgesprek wordt er een kort verslag en eventuele bijzonderheden van het gesprek gerapporteerd in het zorgplan van de cliënt onder het betreffende doel.

Registreren
De tijd van de (beeld)zorgmomenten worden registreerd onder PV Compaan of VP Compaan (afhankelijk van de verleende zorg).

Monitoren
Regelmatig toetsen of beeldzorg nog effectief is bij de cliënt en signalen dat er eventueel op- of afgeschaald kan worden doorgeven aan de wijkverpleegkundige en coördinator beeldzorgteam.

Evaluatie
Bij de periodieke evaluatie van de doelen van de cliënt wordt bepaald of de beeldzorgmomenten eventueel op- of afgeschaald dienen te worden.

De werkwijze met de Compaan bij Azora zijn uitgewerkt in een afzonderlijk document. Dat document bevat een korte uitleg over:

1. Het bepalen van de inzet van Beeldzorg.
2. Het aanmelden en inregelen van de de Compaan.
3. Het leveren van Compaan, Intake en instructie. 
4. Uitvoeren van beeldzorg.
5. Stopzetten beeldzorg.

Dit document is hier te downloaden / raadplegen. 

Het inregelen is een samenspel tussen de wijkverpleegkundige en de techambassadeur. Als dat is gebeurd dan is de medewerker zorg thuis de persoon die de online gesprekken via de Compaan zal uitvoeren met de cliënt.