Een video oproep is vergelijkbaar in de bediening van het maken van een foto of video. Je gaat iemand bellen. 

[1] Start de video oproep.

[2] Selecteer de collega die online is en waarmee je een afspraak hebt gemaakt. 

[3] Jullie zitten in de sessie en de collega kan meekijken. 

[4] De collega kan zelf foto's maken door de bril en instructies geven. Vertel de cliënt eventueel wat er gebeurd. Afhankelijk van de situatie. 

"Mijn collega maakt een foto."

"We zoeken even iets op."

"We gaan een detail foto maken van...."

Let op: Je kunt met de bril inzoomen, je hoeft niet dichterbij te gaan met de bril. Je collega kan de bril besturen!

In de zorg werken we met heldere afspraken vastgelegd in protocollen. Zo is er een protocol voor de wondzorg. Speciaal voor de situatie bij het maken van foto's en video's tijdens de wondzorg maken we extra afspraken. Speciaal voor de video oproep is het protocol aangevuld. Lees het hieronder. 

In de zorg werken we met heldere afspraken vastgelegd in protocollen. Zo is er een protocol voor de wondzorg. 

Speciaal voor de situatie bij het maken van foto's en video's tijdens de wondzorg maken we extra afspraken:

[1] Geef duidelijk het doel van de foto/video.
"We maken deze foto/video om te overleggen met de specialist en zo de wondzorg beter te kunnen doen. We proberen de wond sneller te genezen en te zorgen dat u minder last/pijn heeft. "

[2] Geef duidelijk aan dat het gaat om de wond en dat het veilig is.
"We maken de opname alleen voor de wond. Dit is helemaal veilig en alleen bevoegde personen kunnen deze zien."

[3] Vraag toestemming aan de cliënt.
"Ik ga nu de opname maken. U hoeft niets te doen en kunt rustig blijven liggen / zitten. Bent u er klaar voor?" 

[4] Zorg voor duidelijke opnames. 

Deze stap in het protocol met de video opname wijkt af van het standaard protocol bij het maken van een foto bijvoorbeeld met de APP. U gaat nu werkelijk contact leggen met een collega.

"Ik ga nu contact maken met mijn collega, die zo mee zal kijken. Tijdens de opname praat ik met mijn collega. Ik leg u na het gesprek uit wat we besproken hebben."

[5] Leg uit wat het vervolg is.

Na de sessie kort toelichten wat er is besproken. "We hebben het volgende besproken....."

[6] Geef de cliënt de mogelijkheid om vragen te stellen. 
"Is het allemaal duidelijk? Heeft u nog vragen?"