FAQ
Vragen of situaties waarvoor je het antwoord niet hebt gevonden?
Mogelijk vind je hier het antwoord.
Voor de Medido is een speciale pagiona gemaakt waareen problemen met de Medido en oplossingen zijn opgenomen. Raadpleeg de pagina Problemen Oplossen daarvoor.
Deze pagina geeft het antwoord op veelgestelde vragen van de cliënt.
vraag
Waar kan ik mijn Medido neerzetten?
Antwoord
kunt uw dispenser het beste plaatsen op een stabiele ondergrond waar: de dispenser verbinding kan maken met het netwerk, genoeg ruimte is voor de uitgeschoven lade, deze niet in direct zonlicht of vochtige omgeving staat en deze continu aan de stroom aangesloten kan worden.
vraag
De Medido is uit geweest, hoe start ik weer op?
Antwoord
Zorg ervoor dat u de plug in het apparaat steekt en de stekker in het stopcontact. Schuif vervolgens de aan uit knop de andere kant op (naar "ON").
Heeft u in de tijd de dat de Medido uitstond mogelijk medicatie gemist? Voor het innemen van medicatie die in deze periode ingenomen had moeten worden, neemt u contact op met de zorg.
vraag
Kan ik zelf mijn medicijnrol laden/vervangen?
Antwoord
Ons advies is om de zorg uw medicijnrollen te laten laden. In overleg met de zorg kunt u dit eventueel zelf doen.
vraag
Ik ben mijn medicatiemoment vergeten, wat nu?
Antwoord
Indien de medicatie nog ingenomen mag worden kleurt de knop rood. U kunt op de knop indrukken om alsnog u medicatie uit te nemen. Mocht de knop niet meer rood zijn neem dan contact op met uw zorgverlener.
vraag
Ik heb op het knopje gedrukt maar er komt geen zakje uit?
Antwoord
Is de knop hierbij oranje, dan is er iets misgegaan in het uitgifteproces. Er wordt contact met u opgenomen. Mocht de knop niet oranje zijn of twijfelt u, neem dan contact op met de zorgverlener.
vraag
Ik wil andere uitgifte tijden, hoe kan ik dit regelen?
Antwoord
Neem contact op met uw zorgverlener. Zij kunnen contact leggen met uw apotheek om dit voor u te regelen.
vraag
Ik moet naar dagbesteding, hoe kom ik alsnog aan mijn medicijnen?
Antwoord
U kunt zelf een vooruitgifte doen. De periode die voor u ingesteld staat is door de zorg ingeregeld. Mocht u meer zakjes uit willen nemen, neem dan contact op met uw zorgverlener.
vraag
De dispenser geeft een foutmelding: “uitgifte mislukt”, wat moet ik doen?
Antwoord
Neem contact op met uw zorgverlener.
vraag
Ik ga dit weekend weg, kan ik mijn medicatie alsnog krijgen?
Antwoord
Overleg met uw zorgverlener. Mogelijk kan die een oplossing regelen in overleg met apotheek en/of huisarts.
vraag
Ik ga op vakantie, mag ik de Medido meenemen?
Antwoord
Nee. Uw dispenser kan niet mee op vakantie. Voor advies neem contact op met uw zorgverlener.
vraag
Kan ik de verlichting van de Medido in de nacht uit doen?
Antwoord
De verlichting kan in de nacht worden uitgezet, neem hiervoor contact op met uw zorgverlener. Via support kan de nachtstand worden ingesteld. Als de nachtstand aan staat, ziet u alleen een symbool van een maan.
vraag
Kan ik het geluid harder zetten van de Medido?
Antwoord
U kunt niet zelf het geluid aanpassen. Dat kan wel via support. Vraag uw zorgverlener hierna. Zij kunnen dan actieondernemen het het geluidsniveau aan laten passen.
vraag
Stelt Medido zelf winter/zomer tijd in?
Antwoord
Ja! De dispenser stelt zelf de tijd in naar de tijd in uw tijdzone. Dus hij schakelt automatische mee met de zomer- en wintertijd.
vraag
De tijd op mijn Medido klopt niet! Wat moet ik doen?
Antwoord
Probeer de dispenser uit en aan te zetten met de schakelaar. Als dit niet helpt, neemt u contact op met support.
vraag
Kan ik de Medido schoonmaken.
Antwoord
De cliënt kan met een droge doek de buitenkant afnemen. Verder kan de zorgverlener het apparaat schoonmaken. Daarvoor is een speciale procedure opgesteld. De cliënt mag het apparaat niet openen.