Bij het oplossen van de problemen is het de bedoeling om de volgende stappen te volgen:

Binnen de organisatie

1. Probeer een goede beschrijving van het probleem te verkrijgen. Vraag de gebruiker om een probleem te melden met TopDesk.
2. Als de melding met TopDesk niet lukt kan het eventueel per mail worden gemeld op This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
3. Probeer het probleem te reproduceren en daarmee eventueel te verhelpen als een oplossing mogelijk is. 

Melden bij de leverancier

1. Geen oplossing gevonden ga dan een heldere melding (bij voorkeur met screenshots) plaatsen bij de leverancier. 
2. Melding via ticketsysteem - Link
3. Melding via email als het formulier niet werkt: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Voor meer informatie raadpleeg ook de support pagina.